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2019該如何布局社交電商

微信營(yíng)銷

導(dǎo)讀:一直以來(lái)很多人認(rèn)為,電商行業(yè)里,淘寶和京東是兩座跨不過(guò)的大山。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),消費(fèi)場(chǎng)景多樣化,電商的邊界和平臺(tái)慢慢被淡化。如果說(shuō)傳統(tǒng)的搜索模式、貨架模式被劃分為

發(fā)表日期:2019-06-07

文章編輯:興田科技

瀏覽次數(shù):11416

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一直以來(lái)很多人認(rèn)為,電商行業(yè)里,淘寶和京東是兩座跨不過(guò)的大山。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),消費(fèi)場(chǎng)景多樣化,電商的邊界和平臺(tái)慢慢被淡化。如果說(shuō)傳統(tǒng)的搜索模式、貨架模式被劃分為電商上半場(chǎng),那么上半場(chǎng)是有流量就一定有銷售轉(zhuǎn)化;而電商下半場(chǎng)則是基于用戶體驗(yàn)和社交裂變的社交電商時(shí)代。

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傳統(tǒng)電商淘寶、京東兩座大山

將自己覺(jué)得不錯(cuò)的商品分享出去,一旦朋友通過(guò)你的鏈接下單購(gòu)買你們就都能獲利,這種模式幫助拼多多迅速崛起為社交電商黑馬。而后的網(wǎng)易嚴(yán)選、甚至京東這樣的傳統(tǒng)電商大佬也開(kāi)始紛紛入局。一時(shí)間,以社交裂變?yōu)榛A(chǔ)的社交電商潮流快速蔓延。而能獲得如此大的爆發(fā)力離不開(kāi)社交電商的三大優(yōu)勢(shì)。

1、依靠微信社交平臺(tái),裂變、傳播成本低。社交電商的核心在于人與人的溝通,信任的親朋好友影響力具有傳播速度快、傳播面廣等特點(diǎn)。這種將商品分享給好友來(lái)獲取傭金的方式,一方面滿足用戶分享好物的心理、另一方面成功幫助平臺(tái)低成本獲客,實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張,大大節(jié)省推廣成本。

2、購(gòu)物體驗(yàn)更有游戲化、人情味。通過(guò)社交場(chǎng)景應(yīng)用,比如邀請(qǐng)好友拼團(tuán)、砍價(jià)等互動(dòng)行為,不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi),還能讓用戶處于“萬(wàn)民參與”的購(gòu)物氣氛中,提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn),增加消費(fèi)樂(lè)趣。

3、相應(yīng)速度快、新品測(cè)試成本很低。減少了投入重金做研發(fā)、打廣告、鋪渠道,最后產(chǎn)品賣不出去的問(wèn)題。借助社交平臺(tái)賣貨,或采用常見(jiàn)的分銷模式,直接售賣正品品牌商品,與用戶直接深聊,第一時(shí)間知道顧客的需求。

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“社交電商和傳統(tǒng)電商的流量地產(chǎn)思維是完全不同的”,線下零售基于地理位置吸引流量;傳統(tǒng)電商基于網(wǎng)址、平臺(tái)吸引流量;社交電商則是通過(guò)做好產(chǎn)品服務(wù),鼓勵(lì)消費(fèi)者分享吸引流量、裂變流量。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,社交電商整體買家復(fù)購(gòu)率高于傳統(tǒng)電商復(fù)購(gòu)率30%以上,新客的交易轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%。移動(dòng)社交流量網(wǎng)絡(luò)借傳播速度與范圍呈幾何形的快速裂變,發(fā)展為眾多大小不一的網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)小中心,最終形成一張密集的、無(wú)邊界的社交電商網(wǎng)絡(luò)。

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多點(diǎn)中心向外擴(kuò)散

整個(gè)裂變過(guò)程中,社交電商充分詮釋了“人以類聚,物以群分”這句古話。通過(guò)人的圈層和社群,鎖定相似的一群人,提供精準(zhǔn)、有溫度的個(gè)性化服務(wù),以口碑傳播代替市場(chǎng)廣告費(fèi)用,以粘性觸達(dá)、用戶關(guān)懷代替顯性購(gòu)買需求。

用戶裂變是社交電商的主要獲客手段。平臺(tái)會(huì)提供豐富的社交營(yíng)銷工具,海報(bào)、推文、紅包分享、送禮包體驗(yàn)等多種社交屬性極強(qiáng)的活動(dòng),調(diào)動(dòng)人的社交屬性,讓用戶自發(fā)地去傳播產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)低成本拉新。

為什么賣家們紛紛在探索新的銷售方式?實(shí)則是因?yàn)榻裉斓南M(fèi)群體消費(fèi)態(tài)度和方式發(fā)生了本質(zhì)的變化。要面臨的信息太多,選擇也太多,消費(fèi)者時(shí)常陷入選擇困難癥,人們的關(guān)注點(diǎn)不再是不知去哪兒買,而是不知跟隨誰(shuí)買才靠譜、才適合自己消費(fèi)風(fēng)格。社會(huì)貨物嚴(yán)重飽和,不缺買東西的渠道,缺的是圍繞用戶的終極需求:品質(zhì)好貨和最懂用戶的渠道。這是消費(fèi)升級(jí)的必然趨勢(shì)。

當(dāng)下的消費(fèi)者群體追求的是情感和精神消費(fèi)的滿足,消費(fèi)過(guò)程中更追求存在感、社交感和幸福感。因此,在未來(lái)的電商必須以人為中心,先圍繞顧客需求,再去生產(chǎn)和匹配更好、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品。這也是社交電商不斷強(qiáng)調(diào)的:從人找貨,變貨找人。從傳統(tǒng)自上而下的商業(yè)模式,變成底層用戶驅(qū)動(dòng)的自下而上的商業(yè)模式。即一切以用戶和用戶需求來(lái)驅(qū)動(dòng)。

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從人找貨到貨找人

結(jié)合現(xiàn)階段,接下來(lái)社交電商將發(fā)生這幾個(gè)變化:

1.行業(yè)發(fā)展加速,規(guī)范政策將陸續(xù)出臺(tái)

社交電商正迎來(lái)快速發(fā)展階段,隨著越來(lái)越多的電商平臺(tái)拓展社交玩法,未來(lái)將有更多的政策規(guī)范出臺(tái),引導(dǎo)行業(yè)健康有序發(fā)展。

2.社交電商平臺(tái)加強(qiáng)品質(zhì)把控,注重口碑

回歸產(chǎn)品價(jià)值,社交電商基于社交關(guān)系傳播,具有熟人社交優(yōu)勢(shì),能提高消費(fèi)者信任感,從而形成體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播。

現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)潮流使消費(fèi)者愈加關(guān)注商品質(zhì)量,而社交電商體驗(yàn)式消費(fèi)和傳播模式則進(jìn)一步加強(qiáng)了平臺(tái)口碑的重要性,因此社交電商平臺(tái)將更加關(guān)注商品質(zhì)量保障,加強(qiáng)品質(zhì)把控。

3.裂變式傳播,平臺(tái)觸達(dá)更多用戶

三四線城市及農(nóng)村地區(qū)群體等并沒(méi)有廣泛形成電商平臺(tái)使用習(xí)慣,但該部分群體是社交電商通過(guò)社交平臺(tái)能觸達(dá)的潛在用戶,通過(guò)社交分享傳播形式能夠在更多場(chǎng)景促發(fā)其消費(fèi)欲望,促進(jìn)消費(fèi)剛需。

社交電商在被看不懂、看不起中頑強(qiáng)生長(zhǎng),歸根到底還是電商趨勢(shì)所就。90、00后消費(fèi)主力軍的崛起,消費(fèi)場(chǎng)景消費(fèi)形式的多樣化,撬動(dòng)了這場(chǎng)來(lái)自于底層驅(qū)動(dòng),自下而上的商業(yè)變革。傳統(tǒng)的搜索式、貨架式電商模式,必將會(huì)被以推薦和分享為主的社交電商一步步瓜分市場(chǎng)。未來(lái)已來(lái),改變即是機(jī)會(huì)。

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